Sklep

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DIETETYCZNYCH

Makowski Dietetics

Wersja obowiązująca od dnia: 18.08.2026

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Krzysztofa Makowskiego, prowadzącego działalność nierejestrowaną pod nazwą Makowski Dietetics, adres do doręczeń: Granitowa 232, 52-235 Wrocław, adres poczty elektronicznej: kontakt@makowskidietetics.pl, numer telefonu: 784 697 460, dalej jako „Usługodawca”.
  2. Usługodawca świadczy usługi z zakresu dietetyki i żywienia, obejmujące w szczególności:
  1. konsultacje dietetyczne;
  2. analizę sposobu żywienia i stylu życia;
  3. analizę informacji i dokumentacji przekazanej przez Klienta;
  4. przygotowywanie indywidualnych zaleceń dietetycznych;
  5. przygotowywanie jadłospisów;
  6. przygotowywanie planów suplementacyjnych;
  7. przekazywanie wskazówek dotyczących aktywności fizycznej;
  8. przekazywanie wskazówek dotyczących stylu życia;
  9. monitoring realizacji zaleceń;
  10. konsultacje kontrolne;
  11. udostępnianie Klientowi dostępu do aplikacji wykorzystywanej w ramach realizacji Programu.
  1. Regulamin określa w szczególności zasady zawierania Umów, dokonywania rezerwacji, realizacji poszczególnych usług i Programów, dokonywania płatności, zmiany terminów konsultacji, monitoringu, odstąpienia od Umowy oraz składania reklamacji.
  2. Usługi świadczone są na odległość, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, w szczególności w formie spotkania online, rozmowy telefonicznej lub za pośrednictwem komunikatora uzgodnionego z Klientem.
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  4. Przed zawarciem Umowy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.
  5. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter dietetyczny, doradczy i edukacyjny. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych, diagnozy medycznej ani leczenia i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym uprawnionym przedstawicielem zawodu medycznego.
  6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych i świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Usługodawca –Krzysztof Makowski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą Makowski Dietetics, posiadający dane identyfikacyjne i kontaktowe wskazane w § 1 Regulaminu.
  2. Klient – osoba korzystająca z usług Usługodawcy. W przypadku osoby niepełnoletniej Umowę zawiera jej rodzic lub opiekun prawny.
  3. Strona internetowa – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: www.makowskidietetics.pl
  4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług dietetycznych.
  5. Zasady współpracy i komunikacji – odrębny dokument określający szczegółowe zasady kontaktu z Usługodawcą, przesyłania raportów oraz organizacji komunikacji podczas realizacji Programu.
  6. Konsultacja wstępna – pierwsza konsultacja dietetyczna, trwająca 60 minut, realizowana na zasadach określonych w Regulaminie.
  7. Konsultacja kontrolna – konsultacja trwająca 30 minut, odbywająca się w trakcie realizacji Programu w terminie uzgodnionym indywidualnie z Klientem.
  8. Program – odpłatna usługa świadczona przez oznaczony czas, obejmująca określony w Regulaminie i ofercie zestaw świadczeń. Program nie oznacza stałej ani całodobowej opieki nad Klientem.
  9. Formularz zdrowotno-żywieniowy – formularz przekazywany Klientowi po dokonaniu rezerwacji, służący zgromadzeniu informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji usługi.
  10. Dokumentacja – informacje i dokumenty przekazane przez Klienta, w szczególności wyniki badań laboratoryjnych, dokumentacja dotycząca stanu zdrowia, dzienniczki żywieniowe, raporty i inne materiały mające znaczenie dla realizacji usługi.
  11. Jadłospis – indywidualny siedmiodniowy plan żywieniowy przygotowany dla Klienta w ramach Programu.
  12. Plan suplementacyjny – indywidualne wskazówki dotyczące suplementacji przygotowane w ramach Programu, z uwzględnieniem informacji przekazanych przez Klienta.
  13. Wskazówki dotyczące aktywności fizycznej – ogólne lub indywidualnie dopasowane rekomendacje dotyczące aktywności fizycznej, niestanowiące profesjonalnego planu treningowego.
  14. Wskazówki dotyczące stylu życia – zalecenia odnoszące się do elementów stylu życia mogących mieć znaczenie dla realizacji celów żywieniowych Klienta.
  15. Monitoring – cotygodniowe wsparcie mailowe realizowane w zakresie i na zasadach określonych w § 8 Regulaminu.
  16. Umowa – umowa o świadczenie wybranej przez Klienta usługi zawarta z Usługodawcą.

§ 3. Rodzaje usług i ich zakres

  1. Konsultacja wstępna
  1. Klient może wykupić Konsultację wstępną, bez konieczności zakupu Programu.
  2. Cena Konsultacji wstępnej wynosi 300 zł, chyba że aktualna oferta zamieszczona na Stronie internetowej przewiduje inną cenę.
  3. Konsultacja trwa 60 minut.
  4. Konsultacja może odbywać się:
  1. podczas spotkania online z wykorzystaniem kamery;
  2. podczas spotkania online bez użycia kamery;
  3. telefonicznie;
  4. za pośrednictwem WhatsApp lub innego uzgodnionego z Klientem środka porozumiewania się na odległość.
  1. W przypadku spotkania online Klient sam decyduje, czy chce korzystać z kamery, o ile zastosowane narzędzie techniczne pozwala na przeprowadzenie konsultacji bez obrazu.
  2. Konsultacja wstępna może obejmować w szczególności:
  1. omówienie aktualnego sposobu żywienia;
  2. omówienie zgłaszanych przez Klienta problemów i celów;
  3. analizę informacji dotyczących stanu zdrowia przekazanych przez Klienta;
  4. omówienie chorób i dolegliwości pozostających lub niepozostających pod kontrolą lekarza;
  5. omówienie przyjmowanych leków i suplementów;
  6. analizę aktualnej aktywności fizycznej;
  7. analizę stylu życia;
  8. analizę preferencji żywieniowych;
  9. analizę przekazanych wyników badań laboratoryjnych, jeżeli Klient je dostarczył;
  10. 10)omówienie informacji dotyczących m.in. wieku, wzrostu, masy ciała i stosowanych używek;
  11. 11)ustalenie celów dalszego postępowania;
  12. 12)przedstawienie wskazówek i rekomendacji mieszczących się w zakresie kompetencji Usługodawcy;
  13. 13)odpowiedzi na pytania Klienta związane z tematyką konsultacji.
  1. Zakres rozmowy może być szerszy, jeżeli pozostaje związany z żywieniem, suplementacją, aktywnością fizyczną, stylem życia albo innymi zagadnieniami istotnymi dla realizacji celu Klienta, z zastrzeżeniem że Usługodawca nie prowadzi diagnostyki ani leczenia medycznego.
  1. Program regulacji i normalizacji funkcji jelit – 1 miesiąc
  1. Program jednomiesięczny obejmuje:
  1. jedną Konsultację wstępną trwającą 60 minut;
  2. analizę Formularza zdrowotno-żywieniowego;
  3. analizę przekazanej Dokumentacji;
  4. przygotowanie indywidualnego siedmiodniowego jadłospisu;
  5. przygotowanie planu suplementacyjnego;
  6. wskazówki dotyczące aktywności fizycznej;
  7. wskazówki dotyczące stylu życia;
  8. dostęp do aplikacji Allow Eat, jeżeli jest ona wykorzystywana przez Usługodawcę w chwili realizacji Programu;
  9. jedną Konsultację kontrolną trwającą 30 minut;
  10. 10)cotygodniowy Monitoring mailowy przez okres jednego miesiąca.
  1. Termin Konsultacji kontrolnej ustalany jest indywidualnie z Klientem. Co do zasady konsultacja odbywa się w przybliżeniu w połowie okresu realizacji Programu, jednak jej dokładny termin zależy od przebiegu współpracy i dostępności Stron.
  1. III.Program regulacji i normalizacji funkcji jelit – 3 miesiące
  1. Program trzymiesięczny obejmuje:
  1. jedną Konsultację wstępną trwającą 60 minut;
  2. analizę Formularza zdrowotno-żywieniowego i przekazanej Dokumentacji;
  3. trzy indywidualne siedmiodniowe jadłospisy – po jednym na każdy miesiąc Programu;
  4. plan suplementacyjny oraz jego modyfikacje, jeżeli są uzasadnione przebiegiem współpracy;
  5. wskazówki dotyczące aktywności fizycznej;
  6. wskazówki dotyczące stylu życia;
  7. dostęp do aplikacji Allow Eat;
  8. trzy Konsultacje kontrolne po 30 minut każda;
  9. cotygodniowy Monitoring mailowy przez okres trzech miesięcy.
  1. Terminy Konsultacji kontrolnych ustalane są indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem przebiegu Programu.
  1. Program regulacji i normalizacji funkcji jelit – 6 miesięcy
  1. Program sześciomiesięczny obejmuje:
  1. jedną Konsultację wstępną trwającą 60 minut;
  2. analizę Formularza zdrowotno-żywieniowego i przekazanej Dokumentacji;
  3. sześć indywidualnych siedmiodniowych jadłospisów – po jednym na każdy miesiąc Programu;
  4. plan suplementacyjny oraz jego modyfikacje, jeżeli są uzasadnione przebiegiem współpracy;
  5. wskazówki dotyczące aktywności fizycznej;
  6. wskazówki dotyczące stylu życia;
  7. dostęp do aplikacji Allow Eat;
  8. sześć Konsultacji kontrolnych po 30 minut każda;
  9. cotygodniowy Monitoring mailowy przez okres sześciu miesięcy.
  1. Program sześciomiesięczny stanowi usługę realizowaną etapami przez okres sześciu miesięcy. Nie oznacza całodobowej ani nieograniczonej opieki Usługodawcy nad Klientem.
  1. Charakter Programów
  1. Program stanowi proces współpracy obejmujący, zależnie od wybranej opcji, analizę przekazanych informacji, planowanie dalszego postępowania, konsultacje, przygotowanie materiałów, Monitoring oraz bieżącą ocenę realizacji zaleceń.
  2. Program może obejmować w szczególności:
  1. analizę Formularza zdrowotno-żywieniowego;
  2. analizę wyników badań przekazanych przez Klienta;
  3. analizę historii zdrowotnej w zakresie informacji przekazanych przez Klienta;
  4. analizę sposobu żywienia;
  5. analizę stylu życia;
  6. Konsultację wstępną;
  7. określenie indywidualnej strategii postępowania dietetycznego;
  8. przygotowanie jadłospisu;
  9. przygotowanie planu suplementacyjnego;
  10. 10)wskazówki dotyczące stylu życia i aktywności fizycznej;
  11. 11)Konsultacje kontrolne;
  12. 12)Monitoring;
  13. 13)ocenę postępów;
  14. 14)modyfikację zaleceń, jeżeli jest uzasadniona;
  15. 15)odpowiedzi na pytania dotyczące realizacji Programu.
  16. 16)Poszczególne świadczenia wykonywane są etapami, zgodnie z harmonogramem wynikającym z charakteru danego Programu.
  17. 17)W ramach Programu Usługodawca wykonuje wyłącznie świadczenia przewidziane dla zakupionego wariantu. Zakup Programu nie daje Klientowi prawa do nieograniczonej liczby konsultacji, kontaktów ani dodatkowych opracowań.

§ 4. Zawarcie Umowy i rezerwacja usług

  1. Klient może zawrzeć Umowę:
  1. za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na Stronie internetowej albo
  2. indywidualnie, po bezpośrednim kontakcie z Usługodawcą, w szczególności drogą mailową.
  1. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem Strony internetowej Klient:
  1. wybiera usługę lub Program;
  2. wybiera dostępny termin Konsultacji wstępnej;
  3. podaje wymagane dane;
  4. zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności;
  5. dokonuje wymaganych oświadczeń;
  6. dokonuje płatności.
  1. System rezerwacyjny może umożliwiać wybór terminu Konsultacji wstępnej najwcześniej na 24 godziny od chwili dokonania rezerwacji, z zastrzeżeniem dostępności terminów.
  2. Płatności internetowe obsługiwane są za pośrednictwem systemu Stripe. Dostępne metody płatności zależą od aktualnych funkcjonalności udostępnianych przez operatora płatności.
  3. Po indywidualnym uzgodnieniu z Usługodawcą możliwe jest dokonanie płatności przelewem bankowym na wskazany rachunek. Usługodawca może zwrócić się o przesłanie potwierdzenia dokonania przelewu drogą mailową.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności i potwierdzenia przyjęcia zamówienia lub rezerwacji przez Usługodawcę, z zastrzeżeniem płatności przelewem bankowym, w przypadku której Strony mogą indywidualnie ustalić sposób potwierdzenia zawarcia Umowy.
  5. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji oraz informacje dotyczące dalszych etapów realizacji usługi na podany adres e-mail.

§ 5. Formularz i przygotowanie do konsultacji

  1. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje na podany adres e-mail Formularz zdrowotno-żywieniowy.
  2. Formularz może obejmować szczegółowe pytania dotyczące w szczególności:
  1. aktualnego sposobu żywienia;
  2. stanu zdrowia;
  3. chorób i dolegliwości;
  4. przyjmowanych leków;
  5. suplementacji;
  6. wyników badań;
  7. aktywności fizycznej;
  8. stylu życia;
  9. preferencji żywieniowych;
  10. wzrostu, masy ciała i wieku;
  11. stosowanych używek;
  12. innych informacji mających znaczenie dla prawidłowego wykonania usługi.
  1. Klient zobowiązany jest wypełnić Formularz zgodnie z prawdą i przekazać go Usługodawcy przed Konsultacją wstępną.
  2. Jeżeli termin konsultacji został zarezerwowany z minimalnym, 24-godzinnym wyprzedzeniem, Formularz powinien zostać przekazany niezwłocznie po jego otrzymaniu, jednak nie później niż 20 godzin przed planowanym terminem konsultacji.
  3. Jeżeli pomiędzy rezerwacją a konsultacją pozostaje więcej czasu, Formularz powinien zostać przekazany możliwie szybko, nie później niż 20 godzin przed terminem konsultacji.
  4. Dokumenty dodatkowe, w tym wyniki badań, których analiza ma być elementem konsultacji, powinny zostać przekazane w tym samym terminie, o ile Usługodawca nie uzgodni z Klientem inaczej.
  5. Terminowe przekazanie Formularza jest warunkiem przeprowadzenia Konsultacji wstępnej w zarezerwowanym terminie.
  6. W przypadku nieprzekazania Formularza w wymaganym terminie Usługodawca może przełożyć konsultację na najbliższy dostępny termin.
  7. Czas Konsultacji wstępnej nie jest przeznaczony na wypełnianie Formularza ani zbieranie od podstaw informacji, które Klient powinien przekazać przed spotkaniem.

§ 6. Realizacja Programu i termin przygotowania materiałów

  1. Usługodawca realizuje usługi z należytą starannością, na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  2. Po odbyciu Konsultacji wstępnej Usługodawca rozpoczyna przygotowanie świadczeń przewidzianych dla wybranego Programu.
  3. Jadłospis, plan suplementacyjny oraz pozostałe indywidualne materiały przewidziane na danym etapie Programu przekazywane są Klientowi w terminie do 72 godzin od zakończenia konsultacji, pod warunkiem otrzymania wszystkich informacji i dokumentów niezbędnych do ich przygotowania.
  4. Jeżeli konieczne jest uzupełnienie informacji lub Dokumentacji, bieg terminu, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się od chwili otrzymania kompletu wymaganych danych.
  5. W ramach Programu Klient może otrzymać dostęp do aplikacji Allow Eat, zgodnie z zakresem zakupionej usługi.
  6. Program realizowany jest etapami przez okres odpowiadający zakupionemu wariantowi.

§ 7. Zasady odbywania konsultacji

  1. Konsultacja wstępna trwa 60 minut, a Konsultacja kontrolna 30 minut.
  2. Klient powinien być gotowy do rozpoczęcia konsultacji o umówionej godzinie.
  3. Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia konsultacji. Czas konsultacji ulega skróceniu o czas spóźnienia Klienta.
  4. Jeżeli Klient nie stawi się na konsultację w ciągu 15 minut od umówionej godziny i nie poinformuje Usługodawcy o przyczynie opóźnienia, konsultację uznaje się za niewykorzystaną z przyczyn leżących po stronie Klienta.
  5. Nieobecność Klienta bez skutecznej zmiany terminu zgodnie z § 12 powoduje, że:
  1. w przypadku samodzielnej konsultacji – opłata za zarezerwowany termin nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta;
  2. w przypadku Programu – konsultację przewidzianą w Programie uznaje się za wykorzystaną.
  1. Konsultacja może odbyć się online, telefonicznie lub za pośrednictwem uzgodnionego komunikatora.
  2. W przypadku spotkania online Klient nie ma obowiązku włączania kamery, chyba że Strony indywidualnie uzgodnią inaczej z uwagi na charakter konkretnej czynności.
  3. Jeżeli konsultacja nie może odbyć się z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin bez dodatkowej opłaty.
  4. Zarezerwowanie terminu konsultacji oznacza zarezerwowanie czasu Usługodawcy wyłącznie dla danego Klienta. Jeżeli Klient nie uczestniczy w konsultacji i nie dokonał zmiany jej terminu zgodnie z Regulaminem, konsultację uznaje się za wykorzystaną z uwagi na gotowość Usługodawcy do jej wykonania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 8. Monitoring

  1. Monitoring jest elementem Programów i realizowany jest raz w tygodniu przez okres odpowiadający zakupionemu Programowi.
  2. Monitoring odbywa się drogą mailową w ustalonym dniu tygodnia.
  3. Klient jest uprawniony do przesłania jednego zbiorczego raportu tygodniowego, obejmującego pytania, wątpliwości, informacje dotyczące realizacji zaleceń, samopoczucia, postępów oraz przebiegu Programu.
  4. Raport powinien zostać przesłany Usługodawcy najpóźniej do czwartku do godziny 23:59.
  5. Usługodawca dokonuje Monitoringu i udziela odpowiedzi na prawidłowo i terminowo przesłany raport w piątek.
  6. Wiadomości, pytania, wyniki badań lub inne informacje przesłane przez Klienta w innych dniach tygodnia mogą zostać uwzględnione w ramach najbliższego Monitoringu. Ich wcześniejsze przesłanie nie oznacza obowiązku udzielenia przez Usługodawcę odpowiedzi przed terminem Monitoringu.
  7. Raport przesłany po terminie określonym w ust. 4 może zostać omówiony podczas kolejnego Monitoringu albo najbliższej Konsultacji kontrolnej.
  8. Monitoring obejmuje:
  1. ocenę realizacji zaleceń;
  2. ocenę postępów na podstawie informacji przekazanych przez Klienta;
  3. odpowiedzi na pytania bezpośrednio związane z realizacją Programu;
  4. krótkie wskazówki dotyczące dalszego postępowania;
  5. w uzasadnionych przypadkach drobne modyfikacje dotychczasowych zaleceń.
  1. Monitoring nie obejmuje:
  1. przygotowania dodatkowego jadłospisu niewchodzącego w zakres zakupionego Programu;
  2. ponownej kompleksowej analizy przypadku;
  3. kompleksowej analizy nowej, obszernej Dokumentacji;
  4. dodatkowych konsultacji telefonicznych lub wideokonsultacji;
  5. przygotowania nowych opracowań niewchodzących w zakres Programu;
  6. innych świadczeń wykraczających poza zakres zakupionego Programu.
  1. Jeżeli przesłane przez Klienta nowe wyniki badań, Dokumentacja lub opis nowych okoliczności wymagają kompleksowej analizy wykraczającej poza zakres Monitoringu, ich szczegółowe omówienie może wymagać Konsultacji kontrolnej lub odrębnej usługi.
  2. Monitoring obejmuje wyłącznie sprawy związane z realizacją zakupionego Programu i nie zastępuje Konsultacji wstępnej ani Konsultacji kontrolnej.
  3. Po zakończeniu okresu Programu prawo Klienta do korzystania z Monitoringu wygasa.

§ 9. Obowiązki Klienta i współpraca przy realizacji Programu

  1. Program wymaga aktywnej współpracy Klienta.
  2. Klient zobowiązuje się w szczególności do:
  1. przekazywania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji;
  2. terminowego wypełniania Formularza;
  3. przekazywania informacji niezbędnych do realizacji Programu;
  4. informowania o istotnych zmianach stanu zdrowia;
  5. informowania o zmianach dotyczących przyjmowanych leków i suplementacji;
  6. przekazywania nowych wyników badań, jeżeli mają znaczenie dla realizowanego Programu;
  7. uczestniczenia w umówionych konsultacjach;
  8. terminowego przesyłania raportów w ramach Monitoringu;
  9. stosowania zaleceń w zakresie, w jakim Klient zdecydował się realizować Program;
  10. informowania Usługodawcy o trudnościach w realizacji zaleceń.
  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Program stanowi proces wymagający współpracy obu Stron, a osiągane rezultaty zależą również od systematyczności i zaangażowania Klienta.
  2. Brak udziału w konsultacjach, nieprzesyłanie raportów, nieprzekazywanie istotnych informacji lub niestosowanie zaleceń może ograniczyć możliwość prawidłowej realizacji Programu i osiągnięcia zakładanych rezultatów.
  3. Niewykorzystanie przez Klienta świadczeń pozostawionych mu do dyspozycji w ramach Programu z przyczyn leżących po stronie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia Programu ani zwiększenia liczby świadczeń przysługujących po zakończeniu okresu jego realizacji.

§ 10. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością oraz zgodnie z zakresem zakupionej usługi.
  2. Usługodawca przygotowuje zalecenia i materiały na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz Dokumentacji dostępnej na dzień ich opracowania.
  3. Usługodawca zachowuje poufność informacji uzyskanych podczas współpracy, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  4. Usługodawca informuje Klienta o okolicznościach mogących istotnie wpłynąć na sposób lub termin wykonania usługi.

§ 11. Rezultaty współpracy i odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za wykonanie świadczeń objętych Umową zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego efektu zdrowotnego, estetycznego, sportowego ani innego indywidualnie oczekiwanego rezultatu.
  3. Rezultaty współpracy zależą od wielu czynników, w szczególności:
  1. indywidualnych uwarunkowań organizmu;
  2. stanu zdrowia Klienta;
  3. współistniejących chorób i dolegliwości;
  4. systematyczności;
  5. stopnia realizacji zaleceń;
  6. kompletności informacji przekazanych Usługodawcy;
  7. aktywnego udziału Klienta w Programie.
  1. Brak osiągnięcia oczekiwanego przez Klienta rezultatu nie oznacza sam przez się nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę.
  2. Jeżeli Usługodawca prawidłowo wykonuje świadczenia przewidziane Umową, sam brak oczekiwanego efektu wynikający z okoliczności, za które Usługodawca nie odpowiada, nie stanowi samodzielnej podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia.
  3. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z zatajenia przez Klienta istotnych informacji albo przekazania informacji nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. W przypadku wystąpienia objawów wymagających diagnostyki lub leczenia Klient powinien skontaktować się z lekarzem.

§ 11a. Granice usługi dietetycznej

  1. Usługi mają charakter dietetyczny, edukacyjny i doradczy. Nie stanowią porady lekarskiej, diagnozy, leczenia ani świadczenia zdrowotnego i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym uprawnionym przedstawicielem zawodu medycznego.
  2. Analiza wyników badań laboratoryjnych odbywa się wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji usługi dietetycznej i nie stanowi diagnozy medycznej ani interpretacji zastępującej konsultację lekarską.
  3. Klient nie powinien odstawiać ani zmieniać leków lub prowadzonego leczenia na podstawie zaleceń Usługodawcy bez konsultacji z lekarzem.
  4. W przypadku wystąpienia objawów wymagających diagnostyki lub leczenia Klient powinien skontaktować się z lekarzem. Usługodawca może odmówić wykonania czynności wykraczającej poza zakres jego kompetencji.

§ 12. Zmiana terminu, spóźnienie i nieobecność

  1. Klient ma prawo do zmiany terminu Konsultacji pod warunkiem zgłoszenia takiej potrzeby Usługodawcy najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem Konsultacji.
  2. W przypadku zachowania terminu określonego w ust. 1 zmiana terminu Konsultacji nie wiąże się z dodatkową opłatą. Nowy termin ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem aktualnej dostępności terminów Usługodawcy.
  3. W przypadku zgłoszenia zmiany lub odwołania Konsultacji później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Klient traci możliwość bezpłatnego wykorzystania tej Konsultacji w innym terminie. Konsultację uznaje się za wykorzystaną, a uiszczona za nią opłata nie podlega zwrotowi. W przypadku Programu Konsultację taką zalicza się do liczby Konsultacji przysługujących Klientowi w ramach zakupionego Programu.
  4. W wyjątkowych, uzasadnionych sytuacjach losowych Usługodawca może, według swojej decyzji, wyrazić zgodę na zmianę terminu mimo niezachowania terminu określonego w ust. 1. Postanowienie to nie stanowi zobowiązania Usługodawcy do każdorazowego wyznaczenia nowego terminu.
  5. Spóźnienie Klienta nie powoduje przesunięcia godziny zakończenia Konsultacji. Konsultacja ulega skróceniu o czas spóźnienia Klienta.
  6. Jeżeli Klient nie dołączy do Konsultacji lub nie będzie dostępny w uzgodniony sposób, Usługodawca oczekuje na Klienta przez 15 minut od umówionej godziny rozpoczęcia Konsultacji.
  7. Jeżeli w terminie określonym w ust. 6 Klient nie pojawi się na Konsultacji i nie skontaktuje się z Usługodawcą, Konsultację uznaje się za odbytą z przyczyn leżących po stronie Klienta. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu zwrot opłaty ani prawo do bezpłatnego wyznaczenia dodatkowego terminu.
  8. W przypadku Programu Konsultacja, o której mowa w ust. 7, uznawana jest za wykorzystaną i pomniejsza liczbę Konsultacji przysługujących Klientowi w ramach Programu.
  9. Jeżeli konieczność zmiany lub odwołania terminu wynika z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin bez dodatkowych kosztów. Jeżeli wykonanie Konsultacji w innym terminie nie będzie możliwe, zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa oraz postanowienia Regulaminu dotyczące rozliczenia niewykonanego świadczenia.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Krzysztof Makowski.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności.
  3. Ze względu na charakter świadczonych usług Usługodawca może przetwarzać dane dotyczące zdrowia Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji usługi i na odpowiedniej podstawie prawnej.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 14. Ceny i płatności

  1. Ceny poszczególnych usług i Programów wskazywane są na Stronie internetowej i obowiązują w wysokości podanej Klientowi przed zawarciem Umowy.
  2. Płatność dokonywana jest z góry za wybraną usługę lub Program.
  3. Usługodawca nie przewiduje systemu ratalnego, chyba że w odniesieniu do konkretnej usługi Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
  4. Płatności za pośrednictwem Strony internetowej obsługiwane są przez Stripe.
  5. W przypadku indywidualnego uzgodnienia z Usługodawcą płatność może zostać dokonana przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę.
  6. Usługodawca może poprosić o przesłanie potwierdzenia przelewu.
  7. Program jest usługą złożoną i wykonywaną etapami. Poszczególne elementy Programu mają samodzielną wartość ekonomiczną.
  8. Dla potrzeb rozliczenia świadczeń wykonanych przed odstąpieniem od Umowy lub zakończeniem współpracy wartość poszczególnych etapów może zostać określona w Cenniku świadczeń składowych udostępnionym Klientowi przed zawarciem Umowy.

§ 15. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Klient będący Konsumentem albo osobą fizyczną, do której zgodnie z obowiązującymi przepisami stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Do zachowania terminu wystarczające jest przesłanie Usługodawcy przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na adres poczty elektronicznej wskazany na Stronie internetowej.
  3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Usługodawcę, jednak skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
  4. Jeżeli Klient chce, aby wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, składa przed rozpoczęciem świadczenia wyraźne żądanie rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem tego terminu.
  5. W przypadku, o którym mowa w ust. 4, Usługodawca może rozpocząć realizację usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, w szczególności poprzez:
  1. udostępnienie Formularza zdrowotno-żywieniowego;
  2. analizę informacji i Dokumentacji przekazanej przez Klienta;
  3. przygotowanie do Konsultacji wstępnej;
  4. przeprowadzenie Konsultacji wstępnej;
  5. przygotowanie jadłospisu, planu suplementacyjnego, zaleceń lub innych świadczeń objętych wybranym Programem.
  1. Jeżeli Klient skutecznie odstąpi od Umowy po rozpoczęciu jej wykonywania na jego wyraźne żądanie, ale przed pełnym wykonaniem usługi, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu od Umowy.
  2. Kwota należna Usługodawcy za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia ustalana jest proporcjonalnie do zakresu świadczenia wykonanego do tej chwili w stosunku do pełnego zakresu zakupionej usługi lub Programu, z uwzględnieniem całkowitej ceny uzgodnionej przy zawarciu Umowy.
  3. Przy ustalaniu zakresu wykonanej części Programu uwzględnia się w szczególności:
  1. okres, przez który Program był faktycznie realizowany;
  2. liczbę odbytych konsultacji;
  3. wykonany Monitoring;
  4. przygotowane i przekazane Klientowi materiały;
  5. analizę Formularza i Dokumentacji;
  6. inne świadczenia wykonane do chwili odstąpienia.
  1. Jeżeli wykonanie określonego świadczenia zostało w Umowie lub ofercie wyodrębnione jako samodzielny element Programu i zostało ono w całości wykonane przed odstąpieniem, jego wykonanie może zostać uwzględnione przy ustalaniu należnej Usługodawcy części wynagrodzenia.
  2. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Klientowi należne środki niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  5. Sam fakt, że termin Konsultacji przypada po upływie 14 dni od zawarcia Umowy, nie ogranicza prawa Klienta do odstąpienia w ustawowym terminie, jeżeli prawo to nie wygasło zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 16. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonania usługi.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@makowskidietetics.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające jej rozpoznanie, w szczególności dane Klienta, wskazanie usługi oraz opis zgłaszanego problemu.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.
  5. Program wymaga aktywnego uczestnictwa Klienta.
  6. Brak współpracy ze strony Klienta, w szczególności niestosowanie zaleceń, nieuczestniczenie w konsultacjach, nieprzesyłanie raportów albo nieprzekazywanie istotnych informacji, może ograniczyć możliwość osiągnięcia zakładanych rezultatów.
  7. Sam brak oczekiwanego rezultatu, jeżeli Usługodawca wykonał świadczenia zgodnie z Umową i Regulaminem, nie stanowi samodzielnej podstawy do uznania usługi za nienależycie wykonaną.
  8. Postanowienia ust. 5–7 nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa w przypadku niewykonania albo nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę.

§ 17. Prawa autorskie

  1. Materiały przygotowane i przekazane Klientowi w ramach usług, w szczególności jadłospisy, zalecenia, plany suplementacyjne, materiały edukacyjne i inne indywidualne opracowania, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Klient może korzystać z przekazanych materiałów wyłącznie na własny użytek związany z realizacją usługi.
  3. Bez zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności ich:
  1. odpłatne lub nieodpłatne udostępnianie osobom trzecim;
  2. publikowanie w Internecie;
  3. odsprzedawanie;
  4. wykorzystywanie w działalności komercyjnej;
  5. rozpowszechnianie w całości lub w części – w zakresie wynikającym z przepisów prawa autorskiego.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
  2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na Stronie internetowej.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów na podstawie Umów zawartych przed wejściem w życie jego nowej wersji, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin sporządzono w języku polskim.

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Makowski Dietetics

Wersja obowiązująca od dnia: 18.08.2026

Miło mi, że zaglądasz do Regulaminu Sklepu. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące zakupu e-booków i innych treści cyfrowych w Sklepie Makowski Dietetics – od złożenia zamówienia i płatności, przez dostarczenie pliku, aż po reklamacje i zasady korzystania z zakupionych materiałów.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Makowski Dietetics oraz zawierania za jego pośrednictwem umów o dostarczanie odpłatnych Treści cyfrowych, w szczególności e-booków.

2. Sprzedawcą jest Krzysztof Makowski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą Makowski Dietetics, adres do korespondencji: Granitowa 232, 52-235 Wrocław, e-mail: kontakt@makowskidietetics.pl, telefon: 784 697 460, dalej jako „Sprzedawca”.

3. Sklep dostępny jest pod adresem: www.makowskidietetics.pl .

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przed zawarciem Umowy, a także jego utrwalenie i odtworzenie.

5. Regulamin dotyczy na obecnym etapie sprzedaży Treści cyfrowych. Nie reguluje sprzedaży towarów fizycznych, w tym suplementów diety. W przypadku uruchomienia takiej sprzedaży Regulamin zostanie odpowiednio uzupełniony przed jej rozpoczęciem.

6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz właściwe przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.

4. Sklep – sklep internetowy Makowski Dietetics prowadzony przez Sprzedawcę w ramach Strony internetowej.

5. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, poradnik, materiał edukacyjny lub inny plik elektroniczny oferowany w Sklepie.

6. E-book – Treść cyfrowa, w szczególności w formacie PDF lub innym formacie wskazanym na stronie Produktu, dostarczana bez materialnego nośnika.

7. Strona Produktu – podstrona Sklepu zawierająca opis konkretnego Produktu cyfrowego, jego cenę, główne cechy, format, sposób dostarczenia i – jeżeli ma to zastosowanie – wymagania techniczne.

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy dotyczącej wybranego Produktu cyfrowego.

9. Umowa – umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

10. Cena – wynagrodzenie należne Sprzedawcy za Produkt cyfrowy, w wysokości podanej Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 3. Informacje o Produktach cyfrowych

1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Produktów i Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Produktu, Cenie, sposobie i terminie dostarczenia, funkcjonalności oraz – w zakresie mającym znaczenie – kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowej.

3. E-booki mają charakter edukacyjny i informacyjny. Jeżeli ich tematyka dotyczy żywienia, suplementacji, aktywności fizycznej lub stylu życia, nie stanowią one indywidualnej konsultacji, diagnozy, leczenia ani indywidualnego planu przygotowanego dla konkretnej osoby.

4. Zakup Produktu cyfrowego nie obejmuje indywidualnego kontaktu ze Sprzedawcą, konsultacji ani analizy sytuacji Klienta, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

5. Klient powinien zapoznać się z opisem Produktu przed dokonaniem zakupu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu oraz zakupu Produktów cyfrowych niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość korzystania z wybranej metody płatności.

2. Do otwarcia E-booka niezbędne jest urządzenie i oprogramowanie obsługujące format pliku wskazany na Stronie Produktu, w szczególności format PDF, jeżeli Produkt jest dostarczany w tym formacie.

3. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostarczenia wiadomości wynikający z podania błędnego adresu przez Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient wybiera Produkt, przechodzi do Koszyka lub formularza zamówienia, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera sposób płatności oraz zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz informacjami o przetwarzaniu danych osobowych.

3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu.

4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o Produkcie, łącznej Cenie oraz innych ewentualnych kosztach.

5. Przycisk służący do złożenia odpłatnego Zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

6. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku finalizującego zakup i stanowi ofertę zawarcia Umowy.

7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę na podany adres e-mail potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że zastosowany system sprzedażowy w sposób jednoznaczny wskazuje wcześniejszy moment przyjęcia Zamówienia.

8. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 6. Cena i płatności

1. Ceny Produktów są podawane w Sklepie w złotych polskich. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej Cenie do zapłaty.

2. Płatność może być realizowana za pośrednictwem metod udostępnionych aktualnie w Sklepie, w szczególności za pośrednictwem bramki Stripe, kartą płatniczą, BLIK-iem lub inną metodą wskazaną w procesie zakupowym.

3. Jeżeli Sprzedawca udostępnia płatność przelewem bankowym, dane do przelewu oraz termin płatności są przekazywane Klientowi w procesie Zamówienia lub wiadomości e-mail.

4. Umowa może nie zostać zrealizowana do czasu skutecznego dokonania płatności, jeżeli wybrana metoda wymaga uprzedniego zaksięgowania lub potwierdzenia płatności.

5. Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach wskazanych przy danej promocji. Jeżeli nie wskazano inaczej, promocje nie łączą się.

§ 7. Dostarczenie Treści cyfrowej

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany elektronicznie, bez materialnego nośnika.

2. Sposób dostarczenia wskazany jest na Stronie Produktu. Dostarczenie może nastąpić w szczególności przez przesłanie pliku, linku do pobrania lub instrukcji uzyskania dostępu na adres e-mail Klienta.

3. Jeżeli Strona Produktu nie stanowi inaczej, Produkt cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności i zawarciu Umowy, pod warunkiem spełnienia wymogów dotyczących rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia.

4. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy Treść cyfrowa lub środek pozwalający na uzyskanie do niej dostępu albo jej pobranie zostały udostępnione Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu w sposób umożliwiający dostęp do Treści cyfrowej.

5. Jeżeli z przyczyn technicznych Produkt nie zostanie dostarczony, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w Regulaminie.

6. Jeżeli Produkt jest oferowany w przedsprzedaży, termin jego dostarczenia jest wskazany na Stronie Produktu przed złożeniem Zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy i rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej

1. Co do zasady Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

2. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej, jeżeli łącznie spełnione zostaną warunki przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

3. Jeżeli Klient chce otrzymać E-book lub inną Treść cyfrową przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, przed rozpoczęciem dostarczania składa wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej oraz potwierdza, że został poinformowany i przyjmuje do wiadomości, iż po rozpoczęciu świadczenia w okolicznościach określonych prawem utraci prawo odstąpienia od Umowy.

4. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 3, jest składane poprzez odrębny, niezaznaczony domyślnie checkbox w procesie zakupowym.

5. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy, obejmujące również potwierdzenie otrzymania zgody i przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia, jeżeli oświadczenia te zostały złożone.

6. Jeżeli przesłanki ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Klient zachowuje prawo odstąpienia na zasadach wynikających z przepisów prawa.

7. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności na adres e-mail Sprzedawcy lub adres do korespondencji. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.

8. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§ 9. Zgodność Treści cyfrowej z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Treść cyfrową zgodną z Umową.

2. Treść cyfrowa powinna odpowiadać w szczególności opisowi, rodzajowi, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności i innym cechom uzgodnionym w Umowie oraz nadawać się do celu wynikającego z Umowy i właściwości Treści cyfrowej.

3. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową, a w przypadkach określonych w ustawie – złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy.

4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, ocenianych zgodnie z przepisami prawa.

5. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres: kontakt@makowskidietetics.pl albo pisemnie na adres do korespondencji Sprzedawcy.

6. W reklamacji warto wskazać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta praw, jeżeli możliwe jest rozpatrzenie reklamacji na podstawie posiadanych danych.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

8. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Licencja i prawa autorskie

1. Treści cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią lub mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Z chwilą dostarczenia Produktu cyfrowego Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek, w zakresie koniecznym do korzystania zgodnie z przeznaczeniem Produktu.

3. W przypadku E-booka licencja obejmuje w szczególności prawo do pobrania pliku na własne urządzenie, zapisania jego kopii na własnych urządzeniach oraz wyświetlania i odczytywania go na własny użytek.

4. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności: udostępnianie Produktu osobom trzecim, przesyłanie jego kopii innym osobom, publikowanie w Internecie, odsprzedaż pliku, zwielokrotnianie w celu rozpowszechniania, publiczne udostępnianie oraz wykorzystywanie Produktu lub jego istotnych części w celach komercyjnych, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

5. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.

6. Naruszenie praw autorskich może skutkować dochodzeniem przez uprawnionego roszczeń przewidzianych prawem.

§ 11. Charakter materiałów dotyczących zdrowia i odpowiedzialność

1. Materiały dostępne w Sklepie mają charakter ogólny, edukacyjny i informacyjny, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

2. Treści dotyczące żywienia, suplementacji, aktywności fizycznej lub stylu życia nie zastępują indywidualnej konsultacji lekarskiej, diagnostyki ani leczenia.

3. Klient powinien uwzględniać własny stan zdrowia, rozpoznane choroby, alergie, nietolerancje, przyjmowane leki i inne indywidualne okoliczności. W razie wątpliwości dotyczących zdrowia powinien skonsultować się z odpowiednim lekarzem lub innym uprawnionym specjalistą.

4. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu zdrowotnego, estetycznego lub sportowego wyłącznie na podstawie korzystania z ogólnych materiałów edukacyjnych.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Krzysztof Makowski – Makowski Dietetics.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy, obsługi płatności, realizacji obowiązków prawnych, rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Makowski Dietetics dostępnej na Stronie internetowej.

4. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka plików cookies Makowski Dietetics.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać w szczególności u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 14. Klienci niebędący Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta w zakresie objętym ochroną konsumencką.

2. W granicach dopuszczalnych przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i wysokości Ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści.

3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, o którym mowa w ust. 1, podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy według zasad określonych w obowiązujących przepisach; Strony mogą uzgodnić właściwość miejscową sądu w zakresie dopuszczalnym prawem.

§ 15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.

2. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub Klient wyraźnie zgodzi się na korzystniejszą zmianę.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, metod płatności, sposobów dostarczania Treści cyfrowych albo rozszerzenia lub zmiany oferty.

4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. W odniesieniu do Konsumenta wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

7. Jeżeli Klient w ramach jednego procesu zakupowego nabywa zarówno Produkt cyfrowy, jak i usługę dietetyczną lub Program, do każdego świadczenia stosuje się regulamin właściwy dla jego charakteru. Postanowienia Regulaminu Sklepu oraz Regulaminu świadczenia usług dietetycznych stosuje się niezależnie w zakresie dotyczącym danego świadczenia, w szczególności w odniesieniu do sposobu wykonania Umowy oraz zasad odstąpienia od niej.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe)

Adresat: Krzysztof Makowski – Makowski Dietetics, adres do korespondencji: ………………………………………, e-mail: ………………………………………

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi / Programu / Produktu cyfrowego: ………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy: ………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………………………………………

Adres / e-mail: ………………………………………………………………………………………………

Data: ………………………………………    Podpis (wyłącznie jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej): ………………………………………